BGFO.NL
Besluit gedragstoezicht financiële ondernemingen Wft

De afkorting BGFO staat voor het Besluit Gedragstoezicht financiële ondernemingen Wft. Dit is een belangrijk Nederlands besluit dat is gekoppeld aan de Wet op het financieel toezicht (Wft).

Het BGFO bevat gedetailleerde regels over hoe financiële ondernemingen (zoals banken, verzekeraars, beleggingsondernemingen en financieel dienstverleners) zich moeten gedragen ten opzichte van hun klanten en de financiële markten. Het hoofddoel van deze wetgeving is de bescherming van de consument en het borgen van het vertrouwen in de financiële sector.

In het besluit staan onder andere uitgebreide regels en eisen over:

• Vakbekwaamheid en betrouwbaarheid: Medewerkers in de financiële sector (met name degenen met klantcontact of in leidinggevende posities) moeten de juiste diploma's hebben en integer handelen.

• Informatieverstrekking: Hoe en welke informatie ondernemingen aan consumenten moeten verstrekken vóór en tijdens het afsluiten van een financieel product (transparantie over kosten, risico's en voorwaarden).

• Zorgvuldige dienstverlening: Regels omtrent het handelen in het belang van de klant en het voorkomen van belangenverstrengeling.

• Beheerste en integere bedrijfsvoering: Interne procedures die ervoor moeten zorgen dat de onderneming risico's goed beheert, zich aan de wet houdt en fraude of witwassen tegengaat.

• Klachtenafhandeling: Hoe financiële instellingen moeten omgaan met klachten van consumenten en de verplichte aansluiting bij een geschilleninstantie (zoals het Kifid).

Kortom: het BGFO is het boek dat de gedragsregels voor de financiële dienstverlening vormgeeft, zodat consumenten deskundig en eerlijk worden geholpen.